Hasil Survei: Indeks Kepuasan Pasien RSUD Sumenep Meningkat – Jejak

logo

Hasil Survei: Indeks Kepuasan Pasien RSUD Sumenep Meningkat

Sabtu, 27 Agustus 2022 - 12:16 WIB

1 tahun yang lalu

JEJAK.CO, Sumenep- Pelayanan Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) dr. H. Moh. Anwar Sumenep terus mendapat apresiasi dari masyarakat.

Buktinya, berdasarkan hasil survei yang dilakukan setiap tahun, indeks kepuasan masyarakat (IKM) terhadap pelayanan mutu RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep mengalami peningkatan.

Kasi Informasi RSUD dr. Moh. Anwar, Arman Andika memaparkan, berdasarkan hasil survei terbaru, IKM terhadap pelayanan mutu RSUD Sumenep mengalami peningkatan 5 persen dari sebelumnya.

Saat ini, indeks kepuasan masyarakat terhadap pelayanan mutu RSUD berkisar antara 85 sampai 89 persen. Sebelumnya indeks kepuasan masyarakat 70 sekian persen, kemudian naik menjadi 82 persen hingga hasil survei terbaru mencapai 87 persen.

Humas RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep Arman Endika (Foto/Jejak.co)

“Berdasarkan hasil survei kepuasan masyarakat, setiap tahun memenuhi dari standar kepuasan. Tetapi yang jelas, untuk memuaskan banyak orang, misal 100 orang yang berkunjung adalah hal sulit,” kata Arman Andika.

Terlepas dari itu semua, rumah sakit milik Pemerintah Kabupaten Sumenep ini berkomitmen akan terus meningkatkan pelayanan. Bagi rumah sakit, kepuasan masyarakat merupakan hal yang utama.

“Kepuasan masyarakat juga kepuasan bagi kami,” ujar Arman.

Oleh karena itu, apabila mendapat pelayanan yang kurang memuaskan dari rumah sakit, pihaknya menyarankan masyarakat atau pasien menyampaikan kepada pihak managemen melalui pelayanan peduli pelanggan. (rei)


Baca Lainnya